Política de reembolso
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
3.1.POLÍTICAS DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES:
- Se entenderá por cambio, la sustitución de una prenda por otra, ya sea por talla, color, referencia, modelo, defectos de fabricación, entre otras causas.
- Se entenderá por devolución, el reintegro del dinero a cambio de la devolución de la prenda recibida, cualquiera que sea el motivo de la devolución por parte del cliente.
- Tanto los cambios como las devoluciones, aplican únicamente para ropa exterior y se encuentran excluidas de ellos las prenda relacionadas a continuación:
- Bóxer en siluetas Medio, Corto y Active
- Brief
- Urban
- Tanga Caribbean
- Tanga T
- Jock Strap o Suspensorio
- Pantalonetas tipo Playa
- Medias
Todos los reembolso según aplique el caso, previamente informado y autorizado a Ventas, serán efectuados los días LUNES. Esto aplica a los que fueron recibidos y procesados durante la semana anterior.
3.2. CONDICIONES PARA CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES:
- Para proceder al cambio, la prenda no debe haber sido usada ni una sola vez, debe encontrarse en perfecto estado, con las etiquetas aún puestas y completas y en su empaque original.
- La prenda deberá ser devuelta por los mismos medios y en las mismas condiciones en que el cliente la recibió, asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve su devolución. En caso de que la reclamación sea por defectos de calidad en la prenda, los costos de transporte y/o envío serán asumidos por Único Interior.
- El plazo máximo para cambios será de 30 días corrientes, a partir del día de recibo de la mercancía.
- En caso de devolución, el plazo máximo será de 5 días corrientes, a partir del día de recibo de la mercancía.
- Deberán presentar copia impresa de la factura de compra.
- Al momento de recepción de cualquier prenda para cambio, ParcerosX verificará el cumplimiento de esta Política de Cambios y Devoluciones, y dependerá de esto, que su solicitud sea procedente y aceptada.
3.3. PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES:
- La reclamación deberá realizarse a través del correo corporativo parcerosxoficial@gmail.com, y ParcerosX responderá en un plazo máximo de DIEZ (10) días hábiles, desde el momento en que haya sido recibida la prenda para su revisión.
- Envío de la prenda dentro de los plazos y en las condiciones establecidas en el aparte anterior.
- Tiempo de reposición del producto, 30 días a partir de recibida la reclamación.
- Tiempo de devolución del dinero, 30 días a partir de recibida la reclamación.
3.4. PARA CUALQUIER CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN, ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:
- Conservar la factura e imprimir una copia de la misma, a fin de realizar cualquier reclamación.
- Conservar siempre todos los empaques y etiquetas del producto, al menos por los 8 días posteriores a la recepción del pedido.
- Tener en cuenta los términos y condiciones descritos en este sitio, antes de la compra de cualquiera de las prendas disponibles.
- Proporcionar información correcta para efectos de envío y facturación, de lo contrario serán a su cargo los gastos de redireccionamiento del pedido.
- Leer y seguir atentamente las instrucciones de cuidado y lavado de los productos.
- Revisar muy bien la prenda al recibirla y antes de firmar el formato de chequeo a conformidad, que entrega la transportadora.
- Revisar antes de su compra la talla correcta de la prenda, teniendo en cuenta para esto la tabla de medida junto a la foto o imagen de la prenda.
- Tener en cuenta que en caso de tratarse de ropa interior, esta no tiene cambios por ningún motivo.